عند توقيع عقد صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير عمليات الحفظ لمنتج معين أو نظام . ويشمل عقد الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والتشريعات التي تحكم الاتفاق بين صاحب المنشأة و العميل. وبموجب اتفاق الصيانة